 | Big Data e intelligenza artificiale in aiuto degli albergatori italiani per contrastare le posizioni dominanti di colossi web come Booking.com ed Expedia che spadroneggiano nel mercato delle prenotazioni alberghiere, sempre più spesso con condizioni-capestro per gli alberghi. |
Siamo, infatti alla vigilia di una nuova pagina per l’industria ricettiva italiana che dopo l’ubriacatura dei portali web, possono finalmente provare a riappropriarsi delle prenotazioni, ma soprattutto della propria clientela e non sottostare più alle commissioni esose dei player mondiali.
È questa la nuova frontiera delineata da HotelNerds, la soluzione informatica messa a punto dalla EasyConsulting società che si avvale di un team di 20 giovani esperti, professionisti dell’informatica applicata al mercato turistico, che operano nell’universo web. Un gruppo di lavoro che spazia dalla realizzazione di siti performanti alla gestione ottimale del booking alberghiero, con analisti, grafici e creativi.
n pochi anni EasyConsulting si è accreditata, soprattutto nel sistema alberghiero di Roma, che vanta migliaia di alberghi da cinque stelle superiori a una stella… allestendo soluzioni sofisticate e in pochi anni ha acquisito centinaia di albergatori indipendenti e catene alberghiere, diventando così un partner tecnologico di riferimento per l’imprenditoria alberghiera italiana ed anche per importanti associazioni di categoria come Federalberghi, la più rappresentativa federazione che raggruppa oltre 30mila strutture alberghiere del Paese.
A guidare il team di giovani ‘cervelli’ al servizio dell’hotellerie, è Fabrizio Zezza, un appassionato della Rete, da tempo docente di web marketing turistico in numerose università della capitale e ideatore di un blog su questa tematica che è seguito da più di 16mila professionisti dell’hospitality.
“La nostra innovativa proposta”, sottolinea Fabrizio Zezza, CEO di EasyConsulting “si basa sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale, sull’ausilio dei big-data, per capire i punti deboli di ogni albergo e profilare al meglio l’offerta rivolta al singolo ospite. In altre parole, una soluzione che mira a rendere l’albergo nuovamente protagonista del proprio mercato di riferimento senza rimanere sempre e comunque vincolato alle condizioni dei colossi delle prenotazioni online.”
E lo studio con relativo sviluppo di sistemi sempre più sofisticati ha permesso alla EasyConsulting di allestire un servizio mirato all’incremento delle vendite dirette da parte dei singoli albergatori, incentrato sull’analisi e la consulenza utilizzando strumenti tanto innovativi quanto esclusivi.
Come spiega nel dettaglio Andrea Scrimieri, CMO di HotelNerds “Avere un sito ufficiale, con una particolare cura per la grafica, con accattivanti gallery fotografiche ed un buon sistema di prenotazione, ormai non basta più. Serve una strategia ad ampio respiro basata su un’enorme quantità di dati che vanno analizzati in tempo reale, qualcosa che non può fare un semplice consulente, ed è qui che interveniamo noi con la nostra intelligenza artificiale, un minimo comun denominatore che eleva al cubo le potenzialità del sito web ufficiale, di quello che viene chiamato booking engine, ovvero ‘la prenotazione intelligente’ e di tutto ciò che serve per vendere direttamente senza pagare esose commissioni ai grandi portali. Una soluzione unica nel suo genere che permette all’albergo di contrastare così il predominio delle OTA, ovvero l’acronimo delle Online Travel Agency, sempre impegnate a sottrarre prenotazioni al canale diretto, con commissioni molto alte, consolidando così il rapporto diretto con la clientela.”
Di fatto con HotelNerds ogni singolo albergo può allestire un presidio più produttivo del mercato online, personalizzando ad esempio il rapporto con il potenziale ospite attraverso l’analisi in tempo reale del suo comportamento durante la navigazione sul sito web ufficiale, un’attività ormai necessaria se si vuole proporre un’offerta “tailor made” che possa sconfiggere la massiva ed industriale proposta delle OTA.
E il gioiello dell’informatica messo a punto da Hotelnerds by EasyConsulting si chiama HotelNotice: “Si tratta di un sofisticato sistema di reportistica” spiega Zezza, “basato sui big data, con un’analisi approfondita della Domanda-Offerta alberghiera, compiuta da una intelligenza artificiale.”
Nel dettaglio HotelNotice arriva a controllare analiticamente i flussi di traffico aereo e ferroviario per valutare i volumi dell’effettiva presenza di turisti su un determinato territorio in un particolare periodo o addirittura in un solo giorno. Un processo che consente di comprendere come variano le perfomance del singolo albergo in relazione al reale flusso giornaliero, settimanale o mensile di visitatori presenti sul territorio.
Lo strumento messo a punto da Hotelnerds by EasyConsulting effettua poi una ricognizione nella Rete monitorando i big data, con una sistematica raccolta di tutte le informazioni più utili agli operatori dell’ospitalità per calibrare al meglio la loro offerta giornaliera. Una metodologìa innovativa che si avvale dei big data e dell’intelligenza artificiale che permette di monitorare quante persone possono esserci in una determinata città, in un giorno preciso, come si muove, quali negozi frequenta e quali luoghi visita.
A conti fatti uno strumento prezioso e indispensabile perché oggi nell’hotellerie italiana, soprattutto nelle quattro grandi destinazioni Roma, Firenze, Venezia e Milano, l’Offerta è spesso superiore alla Domanda turistica. Infatti, a livello operativo, la “finestra temporale” della prenotazione di una camera d’albergo si è molto ristretta ed ora il booking si effettua molto più sotto data e di conseguenza il riflesso sull’hotellerie e la reattività agli andamenti del mercato, soprattutto a livello tariffario, diventa una perfomance in grado di fare la differenza nel mercato fortemente competitivo dell’ospitalità turistica.
A cura di Andrea Lovelock.
È questa la nuova frontiera delineata da HotelNerds, la soluzione informatica messa a punto dalla EasyConsulting società che si avvale di un team di 20 giovani esperti, professionisti dell’informatica applicata al mercato turistico, che operano nell’universo web. Un gruppo di lavoro che spazia dalla realizzazione di siti performanti alla gestione ottimale del booking alberghiero, con analisti, grafici e creativi.
n pochi anni EasyConsulting si è accreditata, soprattutto nel sistema alberghiero di Roma, che vanta migliaia di alberghi da cinque stelle superiori a una stella… allestendo soluzioni sofisticate e in pochi anni ha acquisito centinaia di albergatori indipendenti e catene alberghiere, diventando così un partner tecnologico di riferimento per l’imprenditoria alberghiera italiana ed anche per importanti associazioni di categoria come Federalberghi, la più rappresentativa federazione che raggruppa oltre 30mila strutture alberghiere del Paese.
A guidare il team di giovani ‘cervelli’ al servizio dell’hotellerie, è Fabrizio Zezza, un appassionato della Rete, da tempo docente di web marketing turistico in numerose università della capitale e ideatore di un blog su questa tematica che è seguito da più di 16mila professionisti dell’hospitality.
“La nostra innovativa proposta”, sottolinea Fabrizio Zezza, CEO di EasyConsulting “si basa sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale, sull’ausilio dei big-data, per capire i punti deboli di ogni albergo e profilare al meglio l’offerta rivolta al singolo ospite. In altre parole, una soluzione che mira a rendere l’albergo nuovamente protagonista del proprio mercato di riferimento senza rimanere sempre e comunque vincolato alle condizioni dei colossi delle prenotazioni online.”
E lo studio con relativo sviluppo di sistemi sempre più sofisticati ha permesso alla EasyConsulting di allestire un servizio mirato all’incremento delle vendite dirette da parte dei singoli albergatori, incentrato sull’analisi e la consulenza utilizzando strumenti tanto innovativi quanto esclusivi.
Come spiega nel dettaglio Andrea Scrimieri, CMO di HotelNerds “Avere un sito ufficiale, con una particolare cura per la grafica, con accattivanti gallery fotografiche ed un buon sistema di prenotazione, ormai non basta più. Serve una strategia ad ampio respiro basata su un’enorme quantità di dati che vanno analizzati in tempo reale, qualcosa che non può fare un semplice consulente, ed è qui che interveniamo noi con la nostra intelligenza artificiale, un minimo comun denominatore che eleva al cubo le potenzialità del sito web ufficiale, di quello che viene chiamato booking engine, ovvero ‘la prenotazione intelligente’ e di tutto ciò che serve per vendere direttamente senza pagare esose commissioni ai grandi portali. Una soluzione unica nel suo genere che permette all’albergo di contrastare così il predominio delle OTA, ovvero l’acronimo delle Online Travel Agency, sempre impegnate a sottrarre prenotazioni al canale diretto, con commissioni molto alte, consolidando così il rapporto diretto con la clientela.”
Di fatto con HotelNerds ogni singolo albergo può allestire un presidio più produttivo del mercato online, personalizzando ad esempio il rapporto con il potenziale ospite attraverso l’analisi in tempo reale del suo comportamento durante la navigazione sul sito web ufficiale, un’attività ormai necessaria se si vuole proporre un’offerta “tailor made” che possa sconfiggere la massiva ed industriale proposta delle OTA.
E il gioiello dell’informatica messo a punto da Hotelnerds by EasyConsulting si chiama HotelNotice: “Si tratta di un sofisticato sistema di reportistica” spiega Zezza, “basato sui big data, con un’analisi approfondita della Domanda-Offerta alberghiera, compiuta da una intelligenza artificiale.”
Nel dettaglio HotelNotice arriva a controllare analiticamente i flussi di traffico aereo e ferroviario per valutare i volumi dell’effettiva presenza di turisti su un determinato territorio in un particolare periodo o addirittura in un solo giorno. Un processo che consente di comprendere come variano le perfomance del singolo albergo in relazione al reale flusso giornaliero, settimanale o mensile di visitatori presenti sul territorio.
Lo strumento messo a punto da Hotelnerds by EasyConsulting effettua poi una ricognizione nella Rete monitorando i big data, con una sistematica raccolta di tutte le informazioni più utili agli operatori dell’ospitalità per calibrare al meglio la loro offerta giornaliera. Una metodologìa innovativa che si avvale dei big data e dell’intelligenza artificiale che permette di monitorare quante persone possono esserci in una determinata città, in un giorno preciso, come si muove, quali negozi frequenta e quali luoghi visita.
A conti fatti uno strumento prezioso e indispensabile perché oggi nell’hotellerie italiana, soprattutto nelle quattro grandi destinazioni Roma, Firenze, Venezia e Milano, l’Offerta è spesso superiore alla Domanda turistica. Infatti, a livello operativo, la “finestra temporale” della prenotazione di una camera d’albergo si è molto ristretta ed ora il booking si effettua molto più sotto data e di conseguenza il riflesso sull’hotellerie e la reattività agli andamenti del mercato, soprattutto a livello tariffario, diventa una perfomance in grado di fare la differenza nel mercato fortemente competitivo dell’ospitalità turistica.
A cura di Andrea Lovelock.